¿QUÉ ES DYNAMICS CRM?
Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Managment) es una solución empresarial de gestión de relaciones con el cliente que permite a las empresas realizar un marketing más inteligente, vender de manera eficaz y productiva, proporcionar servicio en cualquier lugar además de captar y fidelizar clientes potenciales.
UNA SOLUCIÓN ADAPTADA A TUS NECESIDADES
INTEGRACIONES DE DYNAMICS CRM
MARKETING
Planifica y ejecuta campañas de marketing y presupuestos, gestiona clientes potenciales y realiza análisis de marketing para una mejora continua.
SOCIAL MEDIA
Escucha a los canales digitales más importantes para conseguir atraer a los clientes potenciales, adelantándose a sus necesidades. Haz de las redes sociales tu mejor aliado, tanto en ventas como para satisfacer los requisitos del cliente.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Ofrece un servicio de calidad, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, mejorando de esta manera, la atención a tus clientes actuales y la captación de nuevos clientes, además de historiales de servicios y gestión de procesos. Mejora la rentabilidad del servicio y obtén experiencias de compras positivas.
VENTAS
Proporciona un acceso rápido al historial de ventas y a los datos de los clientes. Incrementa la facturación y gana cuota de mercado mejorando los resultados obtenidos, para acercarse cada vez más a los objetivos de tu empresa. Ayuda a tener a los clientes informados con nuevos productos y ofertas, además de reducir los ciclos de ventas y aumentar las tasas de cierre.
FUNCIONALIDADES DE DYNAMICS CRM
GESTIÓN DE TAREAS
Gestión de flujos de trabajo.
Difusión de nuevos productos y ofertas.
Integración con Skype Empresarial de Office 365.
Sincronización con Outlook y gestión de e-mails.
Proporciona una completa visualización de los indicadores más relevantes para tu empresa.
COMPLETA INTEGRACIÓN CON LOS CLIENTES
Oportunidades de ventas y estimación de ofertas.
Producción de informes de ventas, previsiones y demandas.
Listado de clientes.
Preferencias de contacto.
Visión completa de las relaciones entre contactos y cuentas.
Creación de encuestas para recoger los comentarios de los clientes.
GESTIÓN DE CAMPAÑAS
Gestión de calidad de datos.
Gestión de presupuesto y costes de campaña.
Gestión de listas de precio y catálogo de productos.
Segmentación de clientes.
Obtención de rendimiento por campaña.
INTEGRACIÓN CON POWER BI
Proporciona un análisis más avanzado de tu empresa.
Identifica los clientes más rentables para tu negocio.
Gestión de datos e informes en tiempo real.
Creación de análisis y gráficos a partir de los datos obtendidos en Dynamics CRM
Creación de informes y paneles en Power BI.